O cliente tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução. Os produtos poderão ser devolvidos ou trocados quando estiverem acondicionados em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (selo de garantia), e da etiqueta da importadora do produto e acompanhado com sua nota fiscal.

Para autorização da devolução, o cliente deverá informar a Sepha.com.br através do e-mail: sac@sepha.com.br a ocorrência, que será respondido após analise, com todas informações necessárias para efetuar a devolução dos produtos.

Serão recusadas as devoluções dos produtos fora das condições citadas, desde que não autorizadas pela Sepha.com.br.

A Sepha .com.br não receberá devoluções caso a ocorrência não tenha sido informada pelo e-mail: sac@sepha.com.br dentro do prazo acima informado.

Para que a troca ocorra, o cliente tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca. A troca será realizada quando o produto apresentar eventuais problemas como defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte.

Para isso, o produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (selo de garantia), da etiqueta da importadora do produto e acompanhado com sua nota fiscal.

Para autorização da troca, o cliente deverá informar a Sepha.com.br através do e-mail: sac@sepha.com.br a ocorrência, que será respondido após analise, com todas informações necessárias para efetuar a troca dos produtos.

Serão recusadas as devoluções dos produtos fora das condições citadas, desde que não autorizadas pela Sepha.com.br.

A Sepha .com.br não receberá devoluções caso a ocorrência não tenha sido informada pelo e-mail: sac@sepha.com.br dentro do prazo acima informado.

Se o produto apresentar condições para troca, a Sepha.com.br enviará ao cliente um novo produto em até 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.

A troca solicitada por iniciativa do cliente após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos, será de sua responsabilidade.

A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, será responsabilidade da Sepha.com.br.